Povrat robe

Kompanija REMED D.O.O. Beograd se trudi da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupovinom. Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni naručenim proizvodom ili je došlo do greške u isporuci, omogućavamo vam povrat robe i refundaciju u skladu sa zakonskim propisima.


Pravo na povrat robe

Kupci imaju pravo da izvrše povrat robe u sledećim slučajevima:

  1. Ako je isporučen pogrešan proizvod ili proizvod koji nije naručen.
  2. Ako je proizvod oštećen tokom transporta.
  3. Ako se kupac predomislio i odlučio da odustane od kupovine.

Za ostvarivanje prava na povrat, važno je da:

  • Proizvod bude nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
  • Povrat bude zatražen najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.
  • Uz proizvod dostavite originalnu dokumentaciju (račun, otpremnicu i slično).

Postupak povrata robe

Da biste izvršili povrat robe, potrebno je:

  1. Popuniti obrazac za odustanak od kupovine, koji možete preuzeti sa našeg sajta ili zatražiti putem e-maila.
  2. Poslati popunjen obrazac na našu e-mail adresu webshop@dermagenetic.rs.
  3. Po dobijanju potvrde od našeg tima, proizvod zapakujte na način koji sprečava oštećenje tokom transporta i pošaljite ga na adresu koju ćemo vam dostaviti.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je greška u isporuci nastala našom odgovornošću.


Refundacija

Nakon što primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uslove za povrat, refundacija će biti izvršena:

  • Na račun koji ste naveli u obrascu za povrat, ukoliko ste plaćanje izvršili uplatnicom ili ste platitli kuriru prilikom isporuke.

Refundacija će biti realizovana najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vraćenog proizvoda.


Važne napomene

  • Povrat novca ili zamena proizvoda neće biti odobreni ukoliko je proizvod korišćen, oštećen ili nije zapakovan na odgovarajući način za transport.
  • REMED nije odgovoran za eventualna oštećenja nastala tokom povrata usled nepravilnog pakovanja.

Kontakt za povrat robe i refundaciju

Ako imate bilo kakva pitanja ili vam je potrebna pomoć u vezi sa povratom robe, možete nas kontaktirati:

Naš tim vam stoji na raspolaganju i potrudićemo se da što pre rešimo vaš zahtev.